お見送り時にお声掛けするワンフレーズをご紹介します。
今回はオーソドックスなチェックアウト場面をご紹介します。
お客様宛にお預かりしているメッセージをお伝えする場面。
近隣の目的地、館内施設のご案内など、お客様に方角をご説明する場面は多々あります。
頻繁に利用する表現を今回は集めました。
お客様から、"この辺でお勧めの和食の店はないかしら?"というご相談を受ける場面。
この会話は、ホテルによってはかなり頻度が高いのではないでしょうか?
ホテルの近くにどんな観光名所があるか、質問されることも多いでしょう。そんな時に役立つ表現です。
フロントもしくは、客室のドアの前で開錠操作を説明する場面です。
お客様に日本食の好みをお尋ねする場面。
まずは基本を覚えましょう。
チェックイン時にクレジットカードをお預かりする場面。
コピーを取らせて頂く事はありませんか?
交通手段をご説明します。意外とすぐに出てこない方も多いのでは?
今回の表現パターンをマスターしてみてください!
お客様の予約が見つからない場面。
旅館では浴衣などの館内着の紹介、履物の履替えなどホテルにはない案内が必要になります。
今回は旅館で働く方に便利な表現を集めました。
クロークにてお荷物をお預かりする場面をご紹介します。
フロントのスタッフが、お客様の要望に応じてレンタカーを手配する場面。
英語初心者にとって、お客様に滞在の感想をお尋ねするのは勇気のいることですが、完璧な表現でなくても最初の一歩を踏み出すことが大切だと思います。
ホテル側の都合でお客様のお部屋を変更させて頂く場面です。
外国人の方によっては地震を経験された事が無い方もいらっしゃいます。
そんな時、落ち着いてお客様にご案内をするために普段から覚えておきましょう。
インターネット予約が全盛の今も、電話によるお問合せも根強く残っています。
予約受付や問合わせの際によく使うフレーズを憶えておきましょう。
この場面は頻繁にありますね。簡単な表現で会話が成り立ちますので、ご紹介するパターンを覚えてください。
リピーターのお客様をお迎えする場面。
皆さんは何度かお泊りのお客様へどのようなご挨拶でお出迎えされてますか?